- Seyhatsever Yorumlarını size sağlayan:
-
- Crystal Aura Beach Resort & Spa
- Ataturk Cad., Kemer 7980, Türkiye
- Son Yorumlar:
-
-
diob547Gezi türü:AileCrsytal aura25 Tem 2020
- Geçen sene gittigim crsytal aura çok memnun kaldım ilk tatilimdi gerek otel gerek personel müthişti o yüzden crsytal otelleri tercihim oldu şu anda crsytal flora'dayim ve yine çok memnun ayrılıyorum... diğer »
- Geçen sene gittigim crsytal aura çok memnun kaldım ilk tatilimdi gerek otel gerek personel müthişti o yüzden crsytal otelleri tercihim oldu şu anda crsytal flora'dayim ve yine çok memnun ayrılıyorum çok teşekkür ederim
Genel Müdür KILITHOSPITALITY GROUP - Crystal Aura Beach Resort & Spa, bu yorumu yanıtladı
Değerli Misafirimiz,
Tesisimize göstermiş olduğunuz ilgi ve görüşlerinizi bizlerle paylaşmak için ayırmış olduğunuz zaman için çok teşekkür ediyoruz.
Sizleri aramızda tekrar görmekten mutluluk duyarız.
Saygılarımla,
Bülent Ahmetoğlu
Genel müdür
Crystal Aura Beach Resort & Spa
-
diob547Gezi türü:AileCrsytal aura25 Tem 2020
- Geçen sene gittigim crsytal aura çok memnun kaldım ilk tatilimdi gerek otel gerek personel müthişti o yüzden crsytal otelleri tercihim oldu şu anda crsytal flora'dayim ve yine çok memnun ayrılıyorum... diğer »
- Geçen sene gittigim crsytal aura çok memnun kaldım ilk tatilimdi gerek otel gerek personel müthişti o yüzden crsytal otelleri tercihim oldu şu anda crsytal flora'dayim ve yine çok memnun ayrılıyorum çok teşekkür ederim
Genel Müdür KILITHOSPITALITY GROUP - Crystal Aura Beach Resort & Spa, bu yorumu yanıtladı
Değerli Misafirimiz,
Tesisimize göstermiş olduğunuz ilgi ve görüşlerinizi bizlerle paylaşmak için ayırmış olduğunuz zaman için çok teşekkür ediyoruz.
Sizleri aramızda tekrar görmekten mutluluk duyarız.
Saygılarımla,
Bülent Ahmetoğlu
Genel müdür
Crystal Aura Beach Resort & Spa
-
KemerHkemerin en güzel aile oteli1 Ara 2019
- Otelin konumu ve denizi tartışılmaz şahane idi. odamıza yerleşmek için temizliğin yapılmasını bekledik ve yerleştik. resepsiyondaki arkadaşlar ilgili ve yardım karlardı ,buradan kendilerine teşekkür ediyorum . odanın durumu genel anlamda... diğer »
- Otelin konumu ve denizi tartışılmaz şahane idi. odamıza yerleşmek için temizliğin yapılmasını bekledik ve yerleştik. resepsiyondaki arkadaşlar ilgili ve yardım karlardı ,buradan kendilerine teşekkür ediyorum . odanın durumu genel anlamda iyidi .yiyecek içecek durumu yeterli idi ama garsonlar lakayıt ve yetersiz kalıyorlardı. havuz, aqua , sauna ve buhar odası temiz ve güzeldi fakat hamam acilen yenilenmeli. spor salonu gayet iyi. animasyon ekibi ellerinden geleni yapıyorlardı aksam eğlenceleri ise güzel vakit geçirmemize yeterliydi. pastane bölümünde içtiğimiz çay her şeye değerdi yanında aldığımız tatlılar ve pastalar güzeldi .sonuç olarak ödediğimiz paranın karşılığını aldık ve memnunuz herkese tavsiye ediyorum. crystal aura ailesine kendilerini herdaim yenilemeleri dileğiyle teşekkürlerimi sunarım...
Genel Müdür bahmetoglu - Crystal Aura Beach Resort & Spa, bu yorumu yanıtladı
Değerli misafirimiz,
Kıymetli vaktinizi ayırarak, Crystal Aura Beach Resort & Spa deneyiminizle alakalı güzel yorumlarınızı paylaştığınız için teşekkür ederiz.
Keyifli bir tatil geçirdiğinizi öğrenmek bizleri çok mutlu etti.
Her zaman daha iyisini hedeflediğimiz Crystal Aura Beach Resort & Spa sizleri tekrar ağırlamaktan büyük onur duyarız.
Saygılarımızla,
Bülent Ahmetoğlu
Genel Müdür
Crystal Aura Beach Resort & Spa
-
KemerHkemerin en güzel aile oteli1 Ara 2019
- Otelin konumu ve denizi tartışılmaz şahane idi. odamıza yerleşmek için temizliğin yapılmasını bekledik ve yerleştik. resepsiyondaki arkadaşlar ilgili ve yardım karlardı ,buradan kendilerine teşekkür ediyorum . odanın durumu genel anlamda... diğer »
- Otelin konumu ve denizi tartışılmaz şahane idi. odamıza yerleşmek için temizliğin yapılmasını bekledik ve yerleştik. resepsiyondaki arkadaşlar ilgili ve yardım karlardı ,buradan kendilerine teşekkür ediyorum . odanın durumu genel anlamda iyidi .yiyecek içecek durumu yeterli idi ama garsonlar lakayıt ve yetersiz kalıyorlardı. havuz, aqua , sauna ve buhar odası temiz ve güzeldi fakat hamam acilen yenilenmeli. spor salonu gayet iyi. animasyon ekibi ellerinden geleni yapıyorlardı aksam eğlenceleri ise güzel vakit geçirmemize yeterliydi. pastane bölümünde içtiğimiz çay her şeye değerdi yanında aldığımız tatlılar ve pastalar güzeldi .sonuç olarak ödediğimiz paranın karşılığını aldık ve memnunuz herkese tavsiye ediyorum. crystal aura ailesine kendilerini herdaim yenilemeleri dileğiyle teşekkürlerimi sunarım...
Genel Müdür bahmetoglu - Crystal Aura Beach Resort & Spa, bu yorumu yanıtladı
Değerli misafirimiz,
Kıymetli vaktinizi ayırarak, Crystal Aura Beach Resort & Spa deneyiminizle alakalı güzel yorumlarınızı paylaştığınız için teşekkür ederiz.
Keyifli bir tatil geçirdiğinizi öğrenmek bizleri çok mutlu etti.
Her zaman daha iyisini hedeflediğimiz Crystal Aura Beach Resort & Spa sizleri tekrar ağırlamaktan büyük onur duyarız.
Saygılarımızla,
Bülent Ahmetoğlu
Genel Müdür
Crystal Aura Beach Resort & Spa
-
rahmi16Gezi türü:Arkadaş kaçamaklarıPansiyondan farkı yok.8 Kas 2019
- Odaya ilk girdiğimizde klimadan traktör gibi ses geliyordu.Bunu belirttik sesi yaptılar.Havuzdan odaya çıktığımızda odaya gittik klimayı açtık dışardaki güneşli havanın aynısını içeriye veriyordu.Ağustos ayında konakladım böyle rezalet bir otel yok.4... diğer »
- Odaya ilk girdiğimizde klimadan traktör gibi ses geliyordu.Bunu belirttik sesi yaptılar.Havuzdan odaya çıktığımızda odaya gittik klimayı açtık dışardaki güneşli havanın aynısını içeriye veriyordu.Ağustos ayında konakladım böyle rezalet bir otel yok.4 tane yan yana otelde ışıkları tek sönük otel bu otel.Saat 11.45ten sonra otel kararıyor.Animasyon denilen bişey yok.7 gece altında single bay almıyoruz dediler otele gittiğimizde kışla gibiydi.Lobi barda oturuyorsunuz görevli 12 de kalk git der gibi barın ışıklarını söndürüyor.Sabah 7 ye kadar sandviç var deniliyor saat 1de bitiyor yerine yenisi konulmuyor.7 bin lira para verdim bu otele iyi bir tatil yapmak için inanki bir okadar dışarıda harcadım.Otelde tek düzgün faydalanabilceğiniz yeri havuzu.Oda temizliğü berbat düzgün temizlik yapılmıyor.Kesinlikle tavsiye etmiyorum,bu otel yerine kemerde bir pansiyon daha mantıklı yaşadığım pişmanlığı yaşamanızı istemem.
definitely do not recommend. very bad hotel. The entertainment activities were bad and they did not. the cleaning staff is not doing their job properly. There are bad people there. No entertainment at night.Genel Müdür bahmetoglu - Crystal Aura Beach Resort & Spa, bu yorumu yanıtladıSayın rahmi16,
Görüşünüz ve çok değerli yorumlarınız için teşekkür ederiz. Öncelikle sizleri tesisimizden memnun şekilde uğurlayamamış olmanın bizleri üzdüğünü belirtmek isteriz. Otelimizden ayrılmadan önce yaşadığınız problemleri gidermeyi çok isterdik.
Sizleri başka bir tatilinizde daha iyi hatıralarla ağırlayabilmek dileğiyle…
Saygılarımızla,
Bülent Ahmetoğlu
Genel Müdür
Crystal Aura Beach Resort & Spa
-
rahmi16Gezi türü:Arkadaş kaçamaklarıPansiyondan farkı yok.8 Kas 2019
- Odaya ilk girdiğimizde klimadan traktör gibi ses geliyordu.Bunu belirttik sesi yaptılar.Havuzdan odaya çıktığımızda odaya gittik klimayı açtık dışardaki güneşli havanın aynısını içeriye veriyordu.Ağustos ayında konakladım böyle rezalet bir otel yok.4... diğer »
- Odaya ilk girdiğimizde klimadan traktör gibi ses geliyordu.Bunu belirttik sesi yaptılar.Havuzdan odaya çıktığımızda odaya gittik klimayı açtık dışardaki güneşli havanın aynısını içeriye veriyordu.Ağustos ayında konakladım böyle rezalet bir otel yok.4 tane yan yana otelde ışıkları tek sönük otel bu otel.Saat 11.45ten sonra otel kararıyor.Animasyon denilen bişey yok.7 gece altında single bay almıyoruz dediler otele gittiğimizde kışla gibiydi.Lobi barda oturuyorsunuz görevli 12 de kalk git der gibi barın ışıklarını söndürüyor.Sabah 7 ye kadar sandviç var deniliyor saat 1de bitiyor yerine yenisi konulmuyor.7 bin lira para verdim bu otele iyi bir tatil yapmak için inanki bir okadar dışarıda harcadım.Otelde tek düzgün faydalanabilceğiniz yeri havuzu.Oda temizliğü berbat düzgün temizlik yapılmıyor.Kesinlikle tavsiye etmiyorum,bu otel yerine kemerde bir pansiyon daha mantıklı yaşadığım pişmanlığı yaşamanızı istemem.
definitely do not recommend. very bad hotel. The entertainment activities were bad and they did not. the cleaning staff is not doing their job properly. There are bad people there. No entertainment at night.Genel Müdür bahmetoglu - Crystal Aura Beach Resort & Spa, bu yorumu yanıtladıSayın rahmi16,
Görüşünüz ve çok değerli yorumlarınız için teşekkür ederiz. Öncelikle sizleri tesisimizden memnun şekilde uğurlayamamış olmanın bizleri üzdüğünü belirtmek isteriz. Otelimizden ayrılmadan önce yaşadığınız problemleri gidermeyi çok isterdik.
Sizleri başka bir tatilinizde daha iyi hatıralarla ağırlayabilmek dileğiyle…
Saygılarımızla,
Bülent Ahmetoğlu
Genel Müdür
Crystal Aura Beach Resort & Spa
-
SER3535Barmenlerin Rezaleti.8 Kas 2019
- Öncelikle otelin konumu güzel ve merkezi. Otel imkanları(havuz, deniz vs.) fena değil. Yemekler kötü. Temizlik iyi. Alkoller sınırlı ama yeterli. Buradaki en büyük sıkıntı yönetim sıkıntısı. Şöyle ki otel yöneticilerinin... diğer »
- Öncelikle otelin konumu güzel ve merkezi. Otel imkanları(havuz, deniz vs.) fena değil. Yemekler kötü. Temizlik iyi. Alkoller sınırlı ama yeterli. Buradaki en büyük sıkıntı yönetim sıkıntısı. Şöyle ki otel yöneticilerinin otelde olup bitenlerden haberi dahi yok. Etkisiz elemanlar yani. Barmenler kabadayılık yapıyor.(Özellikle isim veriyorum. Sezer isimli barmencik. Bu delikanlı başınıza büyük işler açacaktır size garanti veriyorum. Bu karşılaşılan kötü muamelenin sebebi yüksek ihtimalle bahşiş vermiyor olmanızdır, işleyiş böyle) Yani biraz gergin bir insansanız tatile geldiğiniz ortamda başınızın belaya girmesi an meselesi. Yöneticilere söylüyoruz, bu nedir diye siz mi çözersiniz sorunu ben mi çözeyim diye soruyorum. Biz çözeriz diyorlar ama geçiştirmeye çalışıyorlar. Çözüm yine yok. Güvenlik çok zayıf. Bir gece eğlenirken sarhoşun biri ortalığı ayağa kaldırdı, kadın çalışanlara, kadın müşterilere sarkıntılık yaptı ve adamı durduramadılar. 2-3 gün boyunca oradaki insanlara tedirginlik vermeye devam etti. Yani ailenizle gitmenizi tavsiye etmem. Yani özetle böyle birkaç kendini bilmez tatilinizi mahvedebilir ve anlaşılıyor ki bu otelde huzur bulamazsınız. Giderseniz bol şans diliyorum. Emniyetiniz için gerekli tedbirleri almanızı tavsiye ederim.
Genel Müdür bahmetoglu - Crystal Aura Beach Resort & Spa, bu yorumu yanıtladı
Değerli Misafirimiz,
Öncelikle, zaman ayırıp düşüncelerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Samimiyetle belirtmek isteriz ki tesisimizden memnun olmadan ayrıldığınızı öğrenmek bizi derinden üzdü.
Crystal Aura Beach Resort & Spa yönetimi olarak ana hedefimiz misafirlerimizin ihtiyaç ve beklentilerini doğru analiz ederek ve sürekli yenilenerek hizmet kalitemizi arttırmaktır. Misafirlerimizden gelen geri bildirimler, hedeflediğimiz hizmet standartlarını sunabilmemiz adına büyük önem taşımaktadır. Görüş ve önerileriniz hassasiyetle değerlendirildi. Paylaşmış olduğunuz tüm konular hakkında ilgili departman yöneticilerimiz ile görüşüldü. Personel eğitimleri de dahil olmak üzere gerekli tedbirlerin alındığını ve iyileştirmeler yapıldığını bilmenizi isteriz.
En başında belirttiğimiz üzere Siz değerli misafirlerimizden gelen geri bildirimler, hedeflediğimiz hizmet standartlarını sunabilmemiz adına büyük önem taşımaktadır. Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için tekrar teşekkür ederiz.
Saygılarımızla,
Bülent Ahmetoğlu
Genel Müdür
Crystal Aura Beach Resort & Spa
-
SER3535Barmenlerin Rezaleti.8 Kas 2019
- Öncelikle otelin konumu güzel ve merkezi. Otel imkanları(havuz, deniz vs.) fena değil. Yemekler kötü. Temizlik iyi. Alkoller sınırlı ama yeterli. Buradaki en büyük sıkıntı yönetim sıkıntısı. Şöyle ki otel yöneticilerinin... diğer »
- Öncelikle otelin konumu güzel ve merkezi. Otel imkanları(havuz, deniz vs.) fena değil. Yemekler kötü. Temizlik iyi. Alkoller sınırlı ama yeterli. Buradaki en büyük sıkıntı yönetim sıkıntısı. Şöyle ki otel yöneticilerinin otelde olup bitenlerden haberi dahi yok. Etkisiz elemanlar yani. Barmenler kabadayılık yapıyor.(Özellikle isim veriyorum. Sezer isimli barmencik. Bu delikanlı başınıza büyük işler açacaktır size garanti veriyorum. Bu karşılaşılan kötü muamelenin sebebi yüksek ihtimalle bahşiş vermiyor olmanızdır, işleyiş böyle) Yani biraz gergin bir insansanız tatile geldiğiniz ortamda başınızın belaya girmesi an meselesi. Yöneticilere söylüyoruz, bu nedir diye siz mi çözersiniz sorunu ben mi çözeyim diye soruyorum. Biz çözeriz diyorlar ama geçiştirmeye çalışıyorlar. Çözüm yine yok. Güvenlik çok zayıf. Bir gece eğlenirken sarhoşun biri ortalığı ayağa kaldırdı, kadın çalışanlara, kadın müşterilere sarkıntılık yaptı ve adamı durduramadılar. 2-3 gün boyunca oradaki insanlara tedirginlik vermeye devam etti. Yani ailenizle gitmenizi tavsiye etmem. Yani özetle böyle birkaç kendini bilmez tatilinizi mahvedebilir ve anlaşılıyor ki bu otelde huzur bulamazsınız. Giderseniz bol şans diliyorum. Emniyetiniz için gerekli tedbirleri almanızı tavsiye ederim.
Genel Müdür bahmetoglu - Crystal Aura Beach Resort & Spa, bu yorumu yanıtladı
Değerli Misafirimiz,
Öncelikle, zaman ayırıp düşüncelerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Samimiyetle belirtmek isteriz ki tesisimizden memnun olmadan ayrıldığınızı öğrenmek bizi derinden üzdü.
Crystal Aura Beach Resort & Spa yönetimi olarak ana hedefimiz misafirlerimizin ihtiyaç ve beklentilerini doğru analiz ederek ve sürekli yenilenerek hizmet kalitemizi arttırmaktır. Misafirlerimizden gelen geri bildirimler, hedeflediğimiz hizmet standartlarını sunabilmemiz adına büyük önem taşımaktadır. Görüş ve önerileriniz hassasiyetle değerlendirildi. Paylaşmış olduğunuz tüm konular hakkında ilgili departman yöneticilerimiz ile görüşüldü. Personel eğitimleri de dahil olmak üzere gerekli tedbirlerin alındığını ve iyileştirmeler yapıldığını bilmenizi isteriz.
En başında belirttiğimiz üzere Siz değerli misafirlerimizden gelen geri bildirimler, hedeflediğimiz hizmet standartlarını sunabilmemiz adına büyük önem taşımaktadır. Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için tekrar teşekkür ederiz.
Saygılarımızla,
Bülent Ahmetoğlu
Genel Müdür
Crystal Aura Beach Resort & Spa
-
dangerousminddİstanbul, TürkiyeVuslat30 Eki 2019
- 4. ziyaretimiz Aurayı. Her yıl güzel bir tatil yapıp, dinlenip, enerji depolayarak dönüyoruz. Önümüzdeki seneyi iple çekerek kışı geçiriyoruz. Lakin bu sene biraz hüsran yaşamadık değil. Öncelikle otel full dolu.... diğer »
- 4. ziyaretimiz Aurayı. Her yıl güzel bir tatil yapıp, dinlenip, enerji depolayarak dönüyoruz. Önümüzdeki seneyi iple çekerek kışı geçiriyoruz. Lakin bu sene biraz hüsran yaşamadık değil. Öncelikle otel full dolu. 18,30 da akşam yemeğine koşarak gidenler sayesinde 20,00 da yemeğe gittiğimizde boş masa bulamamak hoş değil. Gözleme kuyruğunda 1 saat 15 dakika beklemek abesle iştigal. Zaten her tatilimde kaldığım süre boyunca ya 1 ya 2 kere gözleme yerim o da bu kuyruk sayesinde işkenceye dönüştü :( Tövbe edip bir daha önünden geçmedim.
Denizin temizliğine diyecek sözüm yok yalnız yan otelin misafirlerinin gelip bizim iskelede şezlonglara yerleşmesi ve bütün gün işgal etmesi hoş karşılanamaz. Eskiden plaj voleybolu oynanan alan bile şezlonglarla doldurulmuş. Ve yan otelle bizi ayıran tek şey o zamandan kalan bir file. Bunu takan var mı? yok! Bütün gün iskelenin üzeri yan otelin kollarını, bacaklarını 2 yana açmış güneşi emen müşterileri ile dolup taşıyor. Baksanız bir tane bizim otelden göremezsiniz aynı pozu vermiş misafir! Cankurtaran gelip uyarıyor, arkadaşlar kılını kıpırdatmıyor sonrasında aralarında Rusça muhabbete bile dalıyorlar. Bir yandaki Double Tree Hiltonun iskelesinde böyle bir şeye izin verilir mi? hiç sanmıyorum. İskelenin başında eminim güvenlik vardır ve kol bantlarına bakıp kontrol ediyordur. Aura için de aynı uygulama olmalı. Havuz bardaki bazı arkadaşların davranış ve konuşma şekilleri de bu yıl hüsrana uğrattı beni. Fotoğrafını çekip gösterdiğim hiç bir kokteyli tanımamaları, kim yapmış? onlar gündüzcü vs gibi bahaneler bulmaları da tuhaf doğrusu. Barda çalışan herkes aynı işi yapar ve aynı eğitimi alır mutlaka. Bunun yanı sıra bazı çalışan arkadaşların işlerinden hiç memnun olmadıklarını gözlemledim çünkü yüzlerine yansıyor. Güler yüz yok, 6 gün boyunca her sabah kahvaltıda günaydın dememe rağmen hiç cevap alamadığım bir restoran çalışanı var ki; isim vermek istemiyorum. İşitme sorunu olmadığını ve Türkçe konuşabildiğini gayet net biliyorum ama. Bazıları da turist sandıklarından gayet net ve açık açık müşterilerle ilgili ileri geri konuşuyorlar. Ve siz bunları duyup karşılık verdiğinizde afallıyorlar. Crystal otellerinde 6. yılım, daha önce de yazdığım gibi otel kalitesinin çalışanların kalitesi ve eğitimi ile direk ilgili olduğunu belirtmiştim. Maalesef bu yıl hem otelin kalabalıklığından, hem çalışanların davranışlarından aynı memnuniyeti yakalayamadım üzgünüm. Ama ilk yıl geldiğimden beri orada çalışan tanıdığım arkadaşlar var onlara lafım yok, hala saygılarını ve ciddiyetlerini koruyorlar tebrik ediyorum!
Bu bahsettiğim pürüzlerden dolayı tabii ki Crystal ailesinden vazgeçecek değiliz. Ama olumlu yanlarını nasıl paylaşıyorsam, olumsuzlukları da paylaşmam gerektiğini düşünüyorum ki; düzeltme imkanı olsun.
Bir daha ki tatili özlemle bekliyor olacağız, her şey için teşekkürlerGenel Müdür bahmetoglu - Crystal Aura Beach Resort & Spa, bu yorumu yanıtladıDeğerli Misafirimiz,
Öncelikle değerli zamanınızı ayırıp yorumlarınızı bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz.
Değinmiş olduğunuz konular ilgili departmanlar ile paylaşılmış olup, gerekli kontroller yapılıp, önlemler alınmıştır. Tüm misafirlerimizin yorumları otel ve kalite yönetimi tarafından titizlikle incelenip, aynı memnuniyetsizliklerin tekrarlanmaması için gerekli çalışmalar yapılmaktadır.
Her zaman daha iyisini hedeflediğimiz Crystal Aura Beach Resort & Spa sizleri tekrar ağırlamaktan büyük onur duyarız.
Saygılarımla
Bülent Ahmetoğlu
Genel Müdür
Crystal Aura Beach Resort & Spa
-
dangerousminddİstanbul, TürkiyeVuslat30 Eki 2019
- 4. ziyaretimiz Aurayı. Her yıl güzel bir tatil yapıp, dinlenip, enerji depolayarak dönüyoruz. Önümüzdeki seneyi iple çekerek kışı geçiriyoruz. Lakin bu sene biraz hüsran yaşamadık değil. Öncelikle otel full dolu.... diğer »
- 4. ziyaretimiz Aurayı. Her yıl güzel bir tatil yapıp, dinlenip, enerji depolayarak dönüyoruz. Önümüzdeki seneyi iple çekerek kışı geçiriyoruz. Lakin bu sene biraz hüsran yaşamadık değil. Öncelikle otel full dolu. 18,30 da akşam yemeğine koşarak gidenler sayesinde 20,00 da yemeğe gittiğimizde boş masa bulamamak hoş değil. Gözleme kuyruğunda 1 saat 15 dakika beklemek abesle iştigal. Zaten her tatilimde kaldığım süre boyunca ya 1 ya 2 kere gözleme yerim o da bu kuyruk sayesinde işkenceye dönüştü :( Tövbe edip bir daha önünden geçmedim.
Denizin temizliğine diyecek sözüm yok yalnız yan otelin misafirlerinin gelip bizim iskelede şezlonglara yerleşmesi ve bütün gün işgal etmesi hoş karşılanamaz. Eskiden plaj voleybolu oynanan alan bile şezlonglarla doldurulmuş. Ve yan otelle bizi ayıran tek şey o zamandan kalan bir file. Bunu takan var mı? yok! Bütün gün iskelenin üzeri yan otelin kollarını, bacaklarını 2 yana açmış güneşi emen müşterileri ile dolup taşıyor. Baksanız bir tane bizim otelden göremezsiniz aynı pozu vermiş misafir! Cankurtaran gelip uyarıyor, arkadaşlar kılını kıpırdatmıyor sonrasında aralarında Rusça muhabbete bile dalıyorlar. Bir yandaki Double Tree Hiltonun iskelesinde böyle bir şeye izin verilir mi? hiç sanmıyorum. İskelenin başında eminim güvenlik vardır ve kol bantlarına bakıp kontrol ediyordur. Aura için de aynı uygulama olmalı. Havuz bardaki bazı arkadaşların davranış ve konuşma şekilleri de bu yıl hüsrana uğrattı beni. Fotoğrafını çekip gösterdiğim hiç bir kokteyli tanımamaları, kim yapmış? onlar gündüzcü vs gibi bahaneler bulmaları da tuhaf doğrusu. Barda çalışan herkes aynı işi yapar ve aynı eğitimi alır mutlaka. Bunun yanı sıra bazı çalışan arkadaşların işlerinden hiç memnun olmadıklarını gözlemledim çünkü yüzlerine yansıyor. Güler yüz yok, 6 gün boyunca her sabah kahvaltıda günaydın dememe rağmen hiç cevap alamadığım bir restoran çalışanı var ki; isim vermek istemiyorum. İşitme sorunu olmadığını ve Türkçe konuşabildiğini gayet net biliyorum ama. Bazıları da turist sandıklarından gayet net ve açık açık müşterilerle ilgili ileri geri konuşuyorlar. Ve siz bunları duyup karşılık verdiğinizde afallıyorlar. Crystal otellerinde 6. yılım, daha önce de yazdığım gibi otel kalitesinin çalışanların kalitesi ve eğitimi ile direk ilgili olduğunu belirtmiştim. Maalesef bu yıl hem otelin kalabalıklığından, hem çalışanların davranışlarından aynı memnuniyeti yakalayamadım üzgünüm. Ama ilk yıl geldiğimden beri orada çalışan tanıdığım arkadaşlar var onlara lafım yok, hala saygılarını ve ciddiyetlerini koruyorlar tebrik ediyorum!
Bu bahsettiğim pürüzlerden dolayı tabii ki Crystal ailesinden vazgeçecek değiliz. Ama olumlu yanlarını nasıl paylaşıyorsam, olumsuzlukları da paylaşmam gerektiğini düşünüyorum ki; düzeltme imkanı olsun.
Bir daha ki tatili özlemle bekliyor olacağız, her şey için teşekkürlerGenel Müdür bahmetoglu - Crystal Aura Beach Resort & Spa, bu yorumu yanıtladıDeğerli Misafirimiz,
Öncelikle değerli zamanınızı ayırıp yorumlarınızı bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz.
Değinmiş olduğunuz konular ilgili departmanlar ile paylaşılmış olup, gerekli kontroller yapılıp, önlemler alınmıştır. Tüm misafirlerimizin yorumları otel ve kalite yönetimi tarafından titizlikle incelenip, aynı memnuniyetsizliklerin tekrarlanmaması için gerekli çalışmalar yapılmaktadır.
Her zaman daha iyisini hedeflediğimiz Crystal Aura Beach Resort & Spa sizleri tekrar ağırlamaktan büyük onur duyarız.
Saygılarımla
Bülent Ahmetoğlu
Genel Müdür
Crystal Aura Beach Resort & Spa
1-5/1.552 Yorum -
Bu yorum bağımsız bir gezginin öznel görüşü olup TripAdvisor LLC şirketine veya ortaklarına ait değildir.